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Aulis

Trocas e Devoluções

Na Aulis, queremos que você fique totalmente satisfeita com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

Prazo

Você pode solicitar a troca ou a devolução em até 14 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como solicitar

Fale com a nossa equipe por um destes canais:

Na mensagem, informe:

  1. Nome completo
  2. Número do pedido
  3. Produto que deseja trocar ou devolver
  4. Motivo da solicitação
  5. Fotos do produto, se possível

Nossa equipe responderá assim que possível, com as orientações para continuar o processo.

Frete

O frete do envio da troca ou da devolução é por conta da Aulis.

Condições para troca ou devolução

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, manchas, odores ou ajustes.
  • A etiqueta ou o lacre original deve estar afixado.
  • Produtos em promoção seguem as mesmas condições.

Produto com defeito

Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato pelos canais acima e envie fotos para que possamos analisar o seu caso.

Reembolso

  • O reembolso é feito após a análise do produto devolvido.
  • O valor é restituído pela mesma forma de pagamento usada na compra.

Horário de atendimento

Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados.