Confira as dúvidas mais comuns. Se precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para atender você pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
1. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, boleto bancário e todos os cartões de crédito, com possibilidade de parcelamento. Pagamentos via Pix têm 5% de desconto.
2. Qual é o custo do envio?
O custo é calculado com base no total da compra e no endereço de entrega, e aparece no checkout antes da finalização do pedido.
3. Como os envios são realizados?
Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios, com agilidade e segurança na entrega.
4. Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o território nacional.
5. Quanto tempo meu pedido demora para chegar?
O prazo varia conforme o tipo de frete selecionado. Em média, é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
6. Posso acompanhar meu pedido?
Sim! Enviaremos por e-mail o código de rastreio assim que seu pedido for postado.
7. Posso alterar meu pedido após a compra?
Se ele ainda não foi enviado, sim. Entre em contato com urgência pelo nosso WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
8. Qual é o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar a troca em até 14 dias corridos após o recebimento do pedido. O frete é por conta da Aulis.
9. O que devo fazer se o produto chegar danificado?
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp e envie fotos do produto para que possamos analisar o seu caso.
10. Como descubro meu tamanho ideal?
Confira os tamanhos disponíveis e a descrição na página de cada produto. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, fale com a gente pelo WhatsApp antes de finalizar a compra.
11. Os tecidos têm elasticidade?
A maioria dos nossos tecidos tem leve elasticidade, para melhor caimento e conforto. Também trabalhamos com peças de alfaiataria, então consulte a descrição de cada produto.
12. As peças voltam ao estoque quando esgotam?
Trabalhamos com coleções exclusivas e em pequenas tiragens, por isso nem sempre há reposição.
13. As cores das fotos são fiéis à peça real?
Sim, mas podem ocorrer pequenas variações por causa da iluminação ou da configuração da sua tela.
Ficou com mais dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected]. Vamos adorar atender você!
