Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções AULIS

Na AULIS, queremos que você se sinta totalmente satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

Prazos para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto adquirido em até 15 dias corridos após a data da compra.

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Em nossas lojas físicas

• Compareça a qualquer uma de nossas lojas levando o produto e o comprovante/ticket de compra.
• Nossa equipe irá analisar as condições do produto e auxiliá-lo(a) durante todo o processo.

2. Atendimento remoto

• Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato diretamente pelo WhatsApp clicando aqui.
• Informe:
  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Produto para troca/devolução;
  • Motivo da solicitação;
  • Fotos do produto (se possível).
• Nossa equipe entrará em contato assim que possível.

Horário de Atendimento

De segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (exceto feriados).

Condições para Troca ou Devolução

• Produto em perfeito estado, sem sinais de uso, manchas, odores ou ajustes.
• Etiqueta ou lacre original afixado.
• Apresentar comprovante de compra para trocas em loja.
• Produtos em promoção seguem as mesmas condições.

Restituição dos Valores

• Reembolso após análise do produto devolvido.
• Valor restituído conforme a forma de pagamento original.

Dúvidas

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp clicando aqui.